Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта https://silkrg.ru/

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – “Политика”) определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях (далее – “Пользователи”), которую может получить Общество с ограниченной ответственностью “Шелковый путь” (далее – “Оператор”) или “Администрация сайта при использовании Пользователями сайта https://silkrg.ru/ (далее – “Сайт”).
1.2. Цель настоящей Политики – обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных” (далее – ФЗ-152).

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В контексте данной Политики Оператор – владелец Сайта, указанный в п. 1.1.
2.4. Субъект персональных данных (Пользователь) – физическое лицо, пользующееся Сайтом и предоставляющее Оператору свои персональные данные.
2.5. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
2.6. Cookies (куки) – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для хранения информации и настройки работы Сайта.
2.7. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. Какие персональные данные обрабатываются Оператором

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей (в зависимости от используемых функций Сайта):

3.1. Предоставляемые Пользователем добровольно:
* Фамилия, имя, отчество;
* Адрес электронной почты (e-mail);
* Номер телефона;
* Почтовый адрес (для доставки);
* Данные, указанные в комментариях или сообщениях через формы обратной связи;
* Иная информация, предоставляемая Пользователем при заполнении форм на Сайте или в процессе коммуникации.
3.2. Автоматически собираемые при посещении Сайта:
* Данные о техническом устройстве и подключении (IP-адрес, тип браузера, версия ОС, тип устройства (ПК, мобильное), разрешение экрана);
* Данные о посещении (время посещения, страницы просмотра, время нахождения на странице, последовательность посещения страниц, источники перехода на Сайт, поисковые запросы);
* Данные файлов cookie (см. раздел 7).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

4.1. Для идентификации Пользователя при регистрации на Сайте и использовании его функционала.
4.2. Для предоставления Пользователю услуг Сайта, включая:
* Обработку заказов, запросов и обращений;
* Осуществление доставки товаров/услуг;
* Обеспечение возможности оплаты товаров/услуг (при необходимости);
* Информирование о статусе заказа/обращения.
4.3. Для установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.4. Для направления Пользователю информационных и рекламных сообщений (рассылок), только при наличии его явного согласия.
4.5. Для улучшения качества работы Сайта, удобства его использования, разработки новых сервисов и услуг.
4.6. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4.7. Для предотвращения и выявления мошенничества и неправомерного использования Сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих законных основаниях:
* Согласие субъекта персональных данных: Предоставляется Пользователем путем совершения конкретных действий (проставление галочки в чекбоксе, отправка формы) на Сайте, явно выражающих его волю на обработку указанных данных для конкретных целей (например, для подписки на рассылку, для обратной связи).
* Заключение и исполнение договора: Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, договор купли-продажи при оформлении заказа), или для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
* Законные интересы Оператора: Обработка необходима для осуществления законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (например, анализ поведения на Сайте для улучшения его работы, обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества). В этом случае Оператор всегда проводит оценку соразмерности своих интересов и прав субъектов данных.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных

6.1. Сбор данных: Персональные данные Пользователей собираются через формы на Сайте (регистрация, заказ, обратная связь, подписка), а также автоматически средствами Сайта и используемых сервисов аналитики.
6.2. Хранение данных: Персональные данные хранятся на защищенных серверах Оператора и/или уполномоченных третьих лиц (хостинг-провайдеров) на территории Российской Федерации. Сроки хранения персональных данных определяются целями их обработки:
* Данные, необходимые для исполнения договора (заказы) – хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения первичных учетных документов (как правило, не менее 5 лет).
* Данные, обрабатываемые на основе согласия (например, для рассылки) – хранятся до отзыва согласия субъектом ПДн или до достижения целей обработки.
* Данные, обрабатываемые на основе законных интересов – хранятся в течение срока, необходимого для достижения этих интересов, с регулярной проверкой их актуальности.
* Автоматически собираемые данные (логи, аналитика) – хранятся в агрегированном (обезличенном) виде или с ограниченным сроком, необходимым для анализа работы Сайта (обычно до 1-2 лет).
6.3. Передача данных:
* Оператор обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или настоящей Политикой.
* Оператор может поручить обработку персональных данных уполномоченным третьим лицам на основании заключенного договора (в соответствии со ст. 6 ФЗ-152), который обязывает такого исполнителя соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных. К таким лицам могут относиться:
* Службы доставки (для передачи имени, телефона, адреса);
* Сервисы email-рассылок (для передачи email и имени);
* Сервисы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др. – обычно передаются обезличенные данные или псевдонимизированные идентификаторы);
* Хостинг-провайдеры;
* Операторы фискальных данных (ОФД) – при использовании онлайн-касс;
* Бухгалтерские/юридические службы (при необходимости).
* Оператор требует от таких третьих лиц соблюдения конфиденциальности и использования данных исключительно в целях, для которых они были переданы.
* В случае требования уполномоченных государственных органов РФ Оператор может раскрыть персональные данные Пользователей в порядке, установленном законодательством РФ.
6.4. Защита данных: Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Эти меры включают:
* Использование защищенных протоколов передачи данных (HTTPS/SSL);
* Регулярное обновление систем защиты;
* Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников, имеющих необходимость в таких данных для выполнения служебных обязанностей, подписавших соглашения о конфиденциальности;
* Реализацию политики паролей;
* Использование антивирусного ПО и межсетевых экранов;
* Регулярное резервное копирование данных;
* Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных (если требуется по ФЗ-152).

7. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (далее – “Cookie”) для:
* Обеспечения технической работоспособности Сайта (функциональные cookie);
* Запоминания предпочтений Пользователя (например, язык, содержимое корзины);
* Сбора аналитической информации о посещаемости и использовании Сайта для улучшения его работы и контента (аналитические cookie);
* Показа релевантной рекламы Пользователю как на Сайте, так и на других ресурсах (рекламные/таргетирующие cookie). Использование рекламных cookie требует отдельного согласия Пользователя.
7.2. Пользователь может управлять использованием Cookie через настройки своего браузера:
* Блокировать все или некоторые Cookie;
* Удалять Cookie, сохраненные на устройстве;
* Настраивать предупреждения о сохранении Cookie.
* Инструкции по управлению настройками cookie для популярных браузеров обычно доступны на их официальных сайтах (например: Chrome, Firefox, Safari, Edge).
7.3. Отключение Cookie может привести к ограничению функциональности Сайта или невозможности использования некоторых его сервисов.
7.4. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые также используют Cookie. Информация, генерируемая Cookie об использовании Сайта, может передаваться и храниться на серверах этих сервисов.

8. Права субъектов персональных данных

Пользователь, как субъект персональных данных, имеет право:

8.1. На доступ к информации: Получать подтверждение факта обработки его персональных данных Оператором, доступ к обрабатываемым персональным данным и сведениям об их обработке.
8.2. На уточнение, блокирование, уничтожение: Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.3. На отзыв согласия: Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва. Последствия отзыва согласия разъясняются при его получении (например, невозможность получения рассылки).
8.4. На возражение: Возражать против обработки персональных данных, осуществляемой на основании законных интересов Оператора.
8.5. На ограничение обработки: Требовать ограничения обработки персональных данных.
8.6. На переносимость данных: Получать персональные данные, которые он предоставил Оператору, в структурированном, машиночитаемом формате и передавать эти данные другому оператору (если применимо).
8.7. На обжалование: Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору официальный запрос:

По почте: 675000, Амурская область,
г. Благовещенск, ул. Горького, д.64 оф.4
По электронной почте: info@silkroadgroup.ru

Запрос должен содержать:

ФИО Пользователя;
Контактные данные для обратной связи (email, телефон);
Подтверждение личности (копия паспорта или иного документа – только при необходимости для идентификации);
Суть запроса (какое право реализуется, какие данные касается).

Оператор рассмотрит запрос и даст ответ в срок, предусмотренный ФЗ-152 (обычно 30 дней).

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей на территории Российской Федерации.
9.2. Оператор обязуется не осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ-152 (например, наличие письменного согласия субъекта ПДн, необходимость исполнения договора).
9.3. Если Сайт использует сервисы (например, аналитики, рассылок), серверы которых расположены за пределами РФ, Оператор обеспечивает выполнение требований ФЗ-152 к такой передаче (уведомление Роскомнадзора, наличие договоров с поставщиками, обеспечивающих соответствие их политик требованиям ФЗ-152 и т.д. – уточните вашу ситуацию!).

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика конфиденциальности является публичным документом и доступна любому пользователю сети Интернет по адресу: https://silkrg.ru/privacy-policy.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь обязан самостоятельно проверять Политику на наличие изменений.
10.3. Действующая редакция Политики размещена на Сайте и содержит указание на дату последнего обновления.
10.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
10.5. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.

11. Контактная информация Оператора

Общество с ограниченной ответственностью “Шелковый путь”
Юридический адрес: 675000, Амурская область,
г. Благовещенск, ул. Горького, д.64 оф.4
ОГРН: 1217700178013
ИНН: 9728034442
КПП: 280101001
Телефон: +7 914 557 24 14
Электронная почта: info@silkroadgroup.ru
Электронная почта для запросов по персональным данным: info@silkroadgroup.ru
Сайт: https://silkrg.ru

Дата последнего обновления: [06.06.2025]